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ANSES

15 de abril de 2020

El Gobierno declara esencial al servicio de atención telefónica de la Anses

Durante el trayecto de la pandemia, se van sumando nuevas excepciones en el país, tales es el caso de quienes se desempeñen en el área de atención telefónica de la Anses

El presidente Alberto Fernández, incluyó este miércoles un nuevo grupo a la lista de trabajadores exceptuados de cumplir con la cuarentena. A través la Resolución 90/2020 publicada hoy en el Boletín Oficial que lleva la firma del director Ejecutivo de ese organismo, Alejandro Vanoli.

Se declaró como "servicio esencial e indispensable" el servicio de atención telefónica de la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses) a través de su línea 130, en el marco del aislamiento social y obligatorio dispuesto para desacelerar los contagios de coronavirus Covid-19 en el país.

El artículo 1 de la Resolución, señala: "Declárase al Servicio de Atención Telefónica de esta Administración Nacional de la Seguridad Social mediante su Línea 130, como servicio esencial e indispensable para la comunidad en los términos del artículo 7 de la resolución SGyEP Nº 3/2020".

Indica también, que se establece la excepción "a partir de la entrada en vigencia de la presente resolución y hasta tanto se extienda el aislamiento social, preventivo y obligatorio" para mitigar los casos de coronavirus Covid-19 en el país.

Además aclara que "los desplazamientos de las personas alcanzadas por el presente artículo deberán limitarse al estricto cumplimiento de las actividades y servicios considerados esenciales".

Se establece que "en este contexto de emergencia sanitaria, la atención por canales remotos es la manera más segura de llegar al ciudadano para asesorarlo en acceder a las prestaciones que brinda el organismo".

Precisa que "como consecuencia del aislamiento social, preventivo y obligatorio y el lanzamiento de medidas destinadas a garantizar el sustento económico necesario de aquellos sectores más vulnerables, la cantidad de comunicaciones desde dispositivos telefónicos que intentan comunicarse con esta Administración Nacional creció exponencialmente".

Los considerandos de la resolución, específican: "A fin de poder brindar atención personalizada a todos los ciudadanos que llaman a la línea 130 de la Anses resulta necesario reabrir las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio, considerándoles un servicio esencial".

 

 

 

 

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