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ANSES

30 de abril de 2020

La ANSES brinda atención virtual por los reclamos del IFE

En Tucumán a Diario el Gerente Regional NOA de la ANSES, Jesús Salim, fue entrevistado para dar a conocer sobre las nuevas herramientas tecnológicas implementadas por parte del organismo para atender las consultas de los ciudadanos


“El 130 se vio colapsado, porque allí no solamente van los reclamos del subsidio por los $10.000 sino que es la línea de recepción telefónica  del universo de trámites que atiende Anses, y no ha podido dar abasto. Por lo tanto, para fortalecer y ampliar la atención no presencial hemos creado un sistema de atención virtual”,  aseguró Salim. 

Desde la Anses están buscando alternativas virtuales con el fin de dar soluciones a las consultas y trámites que los argentinos deban realizar, hay muchos trabajando para brindar un buen servicio a la atención no solo del IFE sino de otras cuestiones que regula la entidad como por ejemplo jubilaciones, pensiones, asignaciones universales, etc. 

“Estamos trabajando para volver a hacer funcionar  la mesa de cómputos que es el equipo de Anses profesional y técnico que se dedica al inicio, análisis y posterior ejecución de jubilaciones y pensiones u otro trámite. Esa mesa no está funcionando, en poco tiempo va a volver de forma virtual con expedientes digitalizados”, sostuvo el gerente. 

En cuanto a las constantes denuncias sobre llamados solicitando datos personales para agilizar el trámite del IFE, el gerente de Anses sostuvo que ningún empleado está autorizado  a pedir datos telefónicamente,  la única vía de comunicación por este medio es la línea 130 o mediante la web donde se realizan las consultas pertinentes.  “Desde la entidad están trabajando para realizar denuncias penales correspondientes, para que desde Anses podamos lograr llegar hasta el final de la investigación porque están buscando la forma de estafar a la gente que tienen beneficios; hay que ser redundantes en decir que no hay que atender a nadie que diga que llama de Anses porque eso no es posible”, aseveró. 

Una de las consultas de los oyentes fue si el Ingreso Familiar de Emergencia iba a tener un segundo pago, respecto a esto Jesús Salim dijo: “Tenemos la voluntad política de hacerlo, quienes estamos en la Anses tenemos toda la predisposición para que se haga; el Presidente de la Nación ha instruido para que trabajemos a destajo  y le llegue  a la mayor cantidad de argentinos el subsidio de los $10.000.  Lo que se estudia es el presupuesto de Tesoro Nacional que es destinado, quiero que sepan que hay 80 mil millones de pesos puestos en la atención del IFE; este subsidio tiene ya 8 millones de beneficiarios que  es una cifra muy importante para el presupuesto de la Nación y repetirlo tiene que ver con una erogación importante” afirmó. 

 

 

 

 

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